Perjuangan Untuk Mudik Dengan Sistem Bapuk KAI

Seperti tahun tahun yang sebelumnya, ada satu rutinitas yang selalu gw lakukan sebagai anak rantau dari kampung ke ibu kota ketika menjelang lebaran. Eh bukan menjelang lebaran sih... Tapi menjelang puasa.

Karena kegiatan ini dilakukan mulai dari H-30 atau H-45 lebaran. Rutinitasnya adalah "War tiket kereta".

Kenapa harus war segala? Udah kayak tiket konser aja kan. Jawabannya ya karena kuota tiket yang tersedia sangat terbatas, sementara perantau yang ada di ibukota sangat banyak, dan mereka semua kan ingin menghabiskan masa masa lebaran di kampung halaman masing masing.

Naaaah... Tahun ini adalah tahun yang paling nyebelin buat war tiket kereta lebaran. Makanya gw pengen nulis ini, biar bisa jadi catatan dan keluhan gw biar gak terlalu kecewa dengan apa yang telah gw alami.

Cerita War Ketera di Sistem Bapuk KAI

Pada tanggal 10 Februari 2025, gw baru keinget bahwa akan ada war tiket kereta untuk lebaran, dan pas gw cek di aplikasi KAI untuk keberangkatan dari Jakarta tanggal 27 Maret sudah ludes tak bersisa. Tapi untuk keberangkatan 28 Maret akan dibuka kembali mulai jam 12 malam nanti.

Singkat cerita jam 12 malam, gw ikut war tiket kereta di warung bakso. Karena emang hari itu gw ada acara nongkrong sama temen temen kantor, trus lanjut makan bakso sampe tengah malem, jadi sekalian mulai iku war disitu.

Disinilah mulai terasa nyebelin nya.

Gw buka aplikasi KAI Access, semuanya loading seolah olah nge-down dan tidak bisa menerima request apapun. Tapi kan katanya jangan cuma pake aplikasi KAI Access aja untuk war.

Akhirnya gw juga buka aplikasi Tokopedia, Tiket.com sama Traveloka.

Dan apaaaaa? Hasilnya sama aja, semua gak bisa digunakan untuk order tiket kereta. Gw gak nyerah karena slot kuotanya masih tersedia. Akhirnya gw berulang ulang order meskipun berulang ulang juga error.

Pesan errornya tuh banyak banget, mulai dari yang manusiawi seperti Server kami sedang sibuk, sampai dengan pesan yang gak manusiawi seperti <document type="html" error. Semua pesan error itu gw dapetin dan tak kunjung dapat tiket keretanya.

Akhirnya gw buka buka X, sambil ngeliat gimana perjuangan orang lain untuk dapetin tiket kereta. Karena kan pasti bukan cuma gw doang yang alamin, tapi orang lain juga.

Gw baca banyak banget keluhan orang soal war tiket mudik tahun ini, sampe gw nemu sebuah tips dari orang yang udah dapet tiket, yaitu coba pakai web KAI. Gw coba lah pakai web.

Buka 2 tab, karena mau ngincer yang bisnis atau eksekutif. Kalo dapet yang bisnis ya dapet yang lebih murah, tapi kalo gak dapet ya Eksekutif, yang penting bisa pulang kampung. Sampe jam 2 pagi gw masih belom dapet tiket juga.

Kenapa gw segitunya buat war? Karena kalo hari itu gw nyerah buat war tiket mudi, hari selanjutnya gw akan war lagi dengan kejeleken aplikasi yang sama, jadi daripada besok gitu lagi, mending tuntasi di hari itu aja.

Ternyata di web juga tidak lebih baik. Gw masuk ke web dikasih waiting room, berasa war tiket konser beneran ini. Tapi pas udah masuk ke halaman order tiket kereta, ujungnya gak bisa order juga. Harus tetep ngisi data berkali kali dan dengan pesan error yang berganti ganti itu.

Tapi di sekitar jam 2:30 pagi, akhirnya gw bisa checkout tiket kereta. Meskipun dapetnya yang cukup mahal, tapi yaudah lah, yang penting dapet.

Masalah lain muncul, kode bayarnya gak bisa dipake karena virtual account nya KAI ilang dari Livin. Puyeng lagi tuh, udah mah dikasih waktu cuma 1 jam buat bayar, eh layanan VA nya KAI ilang.

Sampe gw harus lari ke minimarket terdekat yang ATM nya masih beroprasi, dan sialnya tetep aja gw gak bisa bayar pakai kode virtual account yang ada di aplikasi KAI.

Mana pas balik dari minimarket hujan deres, gw lari larian sambil ujan ujanan gara gara KAI, dan masih tetep gw belum bisa bayar, gw udah coba refresh aplikasi livin berkali kali. Berharap muncul tuh layanan virtual account nya KAI.\

Jam 3:11 barulah muncul itu VA nya KAI. Langsung gw selesaikan pembayaran, perjuangan gw kali ini selesai.

War tiket kereta mudih tahun 2025 adalah pengalaman war terburuk yang pernah gw alami, karena di tahun 2024 gw masih bisa menyelesaikan pesanan kurang dari 30 menit, meskipun begadang tapi gampang dapetnya. Eh setahun setelah itu, bukannya berbenah, malah makin rusak.

Kesimpulan Hal Hal yang Bikin Kesel

Hal yang bikin kesel itu ada banyak pada saat war tiket kali ini, dan gw akan list sebagian hal yang mengganggu bagi gw, dan siapa tau bisa jadi bahan introspeksi bagi KAI, tapi kayaknya susah sih...

1. Waiting room gak guna, kalo udah masuk halaman checkout masih kepental.
2. Setelah cukup lama gagal buat checkout, kepentalnya ke halaman awal, harus pilih kereta ulang dan isi data ulang.
3. Tiket seolah tersedia banyak, membuat orang tetap berusaha meskipun perjuangannya semu (gak semua dapet).
4. Pesan error berganti ganti, dan beberapa gak bisa dipahami manusia, gw ngerti sih karena gw developer.
5. Bisa gak sih, ngurusin kepentingan orang banyak bisa lebih serius lagi?

Udah, mungkin cukup untuk keluhan gw tentang KAI, semoga tahun depan ada perbaikan lah.